FOIRES AUX QUESTIONS
Certains produits sont disponibles uniquement SUR DEMANDE, ce qui nécessite une commande auprès de nos fabricants. Cela peut occasionner des délais de livraison un peu plus longs.
Mais bonne nouvelle : plus notre inventaire s'élargit, plus ces produits seront tenus en stock, ce qui nous permettra de vous servir plus rapidement.
Merci de votre compréhension !
Pour commander un produit SUR DEMANDE, contactez nous à info@dealdutravailleur.com
Commandes et livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais varient entre 3 à 7 jours ouvrables selon votre région
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Pour le moment, nous livrons uniquement dans la province de Québec. D'autres destinations seront bientôt disponibles
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Si votre commande est envoyée par une compagnie de transport, vous recevrez un lien de suivi par courriel dès quel sera en route. Cepandant, si la livraison est effectué par nos soins directement, aucun numéro de suivi sera fourni mais vous recevrez quand même une confirmation que votre colis est en route et a bel et bien arrivé a destination.
On reste tout de même faciles a rejoindre si vous avez des questions.
Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons Visa, Mastercard, Amex, Discover et plus encore, ainsi que les paiements via Paypal, ShopPay et GooglePay
Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, notre site utilise un protocole de sécurité SSL pour garantir la confidentialité de vos
informations
Retours et échanges
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous avez 30 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine.
Q : Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part
En cas de retour, contactez-nous à info@dealdutravailleur.com et un membre de l'équipe vous fera parvenir les étapes à suivre avec un formulaire à remplir pour ensuite joindre à votre commande.
Service à la clientèle
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous écrire à info@dealdutravailleur.com et abonnez-vous à nos e-mails pour rester à l'affût des nouvelles tendances et de nos meilleures promotions
Q : À quel moment puis-je avoir une réponse ?
R : Notre équipe répond dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
👀 Petit rappel !
Des fois, nos courriels aiment bien se cacher dans les courriers indésirables (ou "spam"). Si tu ne vois rien dans ta boîte principale, va faire un tour là-bas — juste au cas où !
On veut être sûrs que tu ne rates rien 😊